نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا، ونعمل على شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
نوفر خدمة الشحن إلى معظم محافظات ومدن جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن معتمدة.
يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن، ثم يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده.
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية أو العطلات الرسمية.
يتم عرض رسوم الشحن للعميل قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المحافظة أو العروض الترويجية السارية.
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل جمهورية مصر العربية. يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب كاملة عند استلام المنتج من مندوب الشحن.
قد يتم التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر الرسائل لتأكيد الطلب قبل الشحن. وفي حال عدم القدرة على التواصل خلال فترة مناسبة، يحق للمتجر إلغاء الطلب.
في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن أو رفض استلام الطلب دون سبب مقبول، يحتفظ المتجر بحقه في رفض الطلبات المستقبلية أو اتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الطلبات الوهمية.
يُنصح العميل بمراجعة حالة الطرد الخارجية عند الاستلام. وفي حال وجود مشكلة تتعلق بالمنتج أو الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية أو الأعطال التشغيلية لدى شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن سيطرته.
في حال وجود أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.